O Oráculo Fênix — clínica de terapia holística em Videira/SC, sob responsabilidade da terapeuta Sueli — leva a sério a proteção dos dados pessoais dos seus clientes. Esta política descreve, de forma objetiva, quais dados coletamos, com qual finalidade, como armazenamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
- Dados de contato (nome, e-mail, telefone) quando você nos envia uma mensagem pelo formulário ou pelo WhatsApp.
- Dados sensíveis para sessões esotéricas (data e hora de nascimento, cidade de nascimento, observações psicoemocionais) — coletados apenas com seu consentimento explícito durante o atendimento.
- Histórico de atendimentos — agendamentos, serviços realizados, anotações da terapeuta.
2. Finalidade
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Realizar contato e agendamento de sessões;
- Calcular informações esotéricas (Cabala Principal/Fundo, 4 Luas Negras, Quinquênio) que compõem o perfil do cliente;
- Manter histórico do seu acompanhamento ao longo do tempo;
- Cumprir obrigações legais e contratuais.
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais, marketing externo ou publicidade.
3. Base legal
Tratamos seus dados com base em (i) seu consentimentoexplícito, (ii) execução de contrato de prestação de serviço (a sessão), e (iii) cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.
4. Armazenamento e segurança
- Dados sensíveis (nascimento, cidade, observações) são armazenados criptografados em repouso no banco de dados, usando criptografia simétrica Fernet.
- O acesso ao painel administrativo é restrito à terapeuta Sueli, com autenticação e logs de acesso.
- Toda comunicação com nossos servidores é feita por HTTPS (TLS).
- Mantemos registro de acessos sensíveis para auditoria interna.
5. Tempo de retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao acompanhamento da sua jornada terapêutica e às obrigações legais. Em caso de pedido de anonimização, removemos seus dados pessoais identificáveis em até 90 dias, mantendo apenas registros agregados sem identificação para fins estatísticos e fiscais.
6. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre uso compartilhado dos dados;
- Revogação do consentimento, com exclusão dos dados associados.
7. Cookies e dados de navegação
O site público do Oráculo Fênix não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics de terceiros. O painel administrativo, restrito à terapeuta, utiliza um único cookie de sessão (httpOnly) estritamente necessário ao funcionamento do login.
8. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para contato@oraculofenix.local ou fale pelo WhatsApp. Responderemos no prazo máximo de 15 dias.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
10. Encarregado de dados (DPO)
Encarregada pelo tratamento de dados: terapeuta Sueli — contato através dos canais oficiais informados acima.